Återbetalningspolicy

Leverans- och Returpolicy

Leveransinformation

Vi skickar din beställning snabbt och diskret från vårt lager i Malmö. Alla ordrar som läggs innan kl. 15:30 på vardagar skickas samma dag. Leveranstiden varierar beroende på fraktalternativ:

Instabox: 1–2 arbetsdagar
Budbee hemleverans: Upp till 3 arbetsdagar
DHL: Upp till 3 arbetsdagar

Vi skickar endast inom Sverige. Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med spårningslänk.

Diskret leverans:
Alla våra paket skickas anonymt med Navis AB som avsändare. Det framgår aldrig på utsidan vad paketet innehåller eller att det kommer från Lekosmek.se.

Försvunna paket:
Om ett paket markeras som levererat av fraktbolaget men du inte har mottagit det, hjälper vi gärna till att reklamera ärendet hos transportören. Observera att vi inte kan ta ansvar för paket som fraktbolaget anger som levererade.

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från köpdagen. Du kan returnera en vara om den är oanvänd, i originalskick och i obruten förpackning.

Så returnerar du:
Du kan antingen:

Skicka tillbaka varan till:
Navis AB – Lekosmek.se
Södra Förstadsgatan 81
214 20 Malmö
(Ange alltid ordernummer i paketet så vi vet vem returen tillhör)

eller

Kontakta oss via mejl för att få en förbetald retursedel via Instabox. Kostnaden är 69 kr, som vi drar av från återbetalningen (endast om returen är godkänd).
Vid returer står kunden för frakten fram och tillbaka frakten till kund varierar beroende på paketets storlek.

Hygienprodukter:
Sexleksaker, underkläder, glidmedel och lusthöjande produkter kan endast returneras om förpackningen är obruten och produkten är oanvänd. Av hygieniska skäl godkänner vi inte returer där plombering, plastfilm eller sigill är brutna – även om produkten påstås vara oanvänd.

Återbetalning:
Vi återbetalar pengarna så snart vi mottagit och godkänt returen. Beroende på betalmetod kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Alla våra produkter omfattas av 1 års garanti mot fabrikationsfel.

Garantin gäller vid normalt användande av produkten och täcker endast fabrikationsfel. Skador som orsakats av felaktig hantering eller användning omfattas inte.

Exempel på skador som inte täcks av garanti:

Fuktskador eller vätskeintrång.
Skador vid felaktig laddning, t.ex. om laddningskabeln satts in på ett sätt som skadat uttaget.
Skador orsakade av tapp, stötar eller annan fysisk påverkan.

Om du misstänker att din produkt har ett fabrikationsfel är du välkommen att skicka in den till oss för undersökning. Vid inskick görs en teknisk bedömning av produkten.
Om det visar sig att felet beror på handhavande eller annan orsak som inte omfattas av garanti kan undersökningsavgift samt fraktkostnader tillkomma (både för inskick och retur).

För att undvika onödiga kostnader rekommenderar vi att du kontaktar oss via info@lekosmek.se